Operator numerów alarmowych - ocena ryzyka (ORZ 422302)

Operator numerów alarmowych pełni kluczową rolę w zapewnieniu szybkiej i skutecznej reakcji na sytuacje kryzysowe oraz alarmowe. Jego głównym zadaniem jest przyjmowanie i analizowanie zgłoszeń alarmowych oraz reagowanie na nie zgodnie z ustalonymi procedurami bezpieczeństwa. Operator jest odpowiedzialny za prawidłowe koordynowanie interwencji służb ratunkowych, takich jak policja, straż pożarna czy pogotowie ratunkowe, zapewniając natychmiastowe wsparcie dla osób znajdujących się w sytuacjach zagrożenia. Ponadto, operator numerów alarmowych monitoruje systemy bezpieczeństwa i alarmowe, dbając o ich ciągłość działania oraz dokładność przekazywanych informacji. Jego wysoka kultura osobista, zdolności komunikacyjne oraz umiejętność zachowania spokoju w sytuacjach stresowych są kluczowe dla skutecznej pracy w obszarze ochrony i bezpieczeństwa publicznego.

Główne zadania zawodowe operatora numerów alarmowych:
- Przyjmowanie zgłoszeń alarmowych: Operator odbiera połączenia telefoniczne od osób zgłaszających różnego rodzaju zagrożenia i zbiera od nich niezbędne informacje.
- Rejestrowanie zgłoszeń w systemie: Dane z przyjętych zgłoszeń są wprowadzane do specjalistycznego systemu informatycznego, co umożliwia ich dalszą analizę i dystrybucję do odpowiednich służb.
- Określanie charakteru zagrożenia: Operator na podstawie informacji przekazanych przez zgłaszającego typuje rodzaj zagrożenia i ustala, do której służby ratunkowej należy je przekierować (np. policja, straż pożarna, pogotowie ratunkowe).
- Przekazywanie zgłoszeń służbom ratunkowym: Operator przekazuje zgłoszenie alarmowe do właściwego dyspozytora danej służby, zapewniając mu niezbędne informacje do podjęcia interwencji.
- Monitorowanie przebiegu akcji ratunkowej: Operator pozostaje w kontakcie z dyspozytorem służb ratunkowych i monitoruje przebieg akcji ratunkowej, w razie potrzeby udzielając dodatkowych informacji lub przekazując zgłoszenia do innych służb.
- Prowadzenie dokumentacji: Operator dokumentuje wszystkie przyjęte zgłoszenia alarmowe w systemie informatycznym, sporządza również raporty i statystyki dotyczące swojej pracy.
- Współpraca z innymi instytucjami: Operatorzy numerów alarmowych współpracują z innymi instytucjami działającymi w systemie bezpieczeństwa publicznego, takimi jak centra zarządzania kryzysowego, straż miejska czy służby ochrony granicznej.